FAQ

Wir haben einige der häufigsten Fragen zu Tickets, Bestellungen und mehr zusammengestellt.

Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, wenden Sie sich gerne an unser Kundensupport-Team, um Unterstützung zu erhalten.

Wie funktioniert der Einkauf bei Thüringen Alpin

Vielen Dank für das Interesse an unserem Angebot. Sie werden feststellen, dass der Einkauf von Skitickets bei uns einfach und bequem über den Ticketshop ist. Nach der Auswahl des Tickets legen Sie dieses in einen virtuellen Warenkorb. In diesem sammeln Sie alle Artikel, sterben Sie bestellen möchten. Wenn Sie Ihre Auswahl beendet haben, teilen Sie uns noch Ihre Daten mit: Ihren Namen und Ihre Anschrift, die Lieferadresse und die Zahlungsmodi. Nachdem Sie alle Einzelheiten Ihrer Bestellung erneut angezeigt bekommen haben, schicken Sie uns, Ihre Bestellung, mit einem Klick auf ab. Anschließend senden wir Ihnen eine Bestätigungsmail mit dem Skiticket bzw. Gutschein im PDF-Format. Bitte bringen Sie diese Mail auf dem Handy oder ausgedruckt mit.

Darf ich mehrere Lift-Tickets in einer Transaktion kaufen?

Ja, Sie können problemlos die Tickets für Ihre Kinder, Familie oder Freunde in einer einzigen Transaktion kaufen.

Wir speichern Ihre Informationen und verbinden Ihre verschiedenen Tickets in einem einzigen Benutzerkonto. Ihr Ticket sowie die damit verbundenen Tickets für Familie und Freunde können einfach verwaltet werden. Beim nächsten Ticketkauf müssen Sie keine Keycard-Nummern und Namen erneut registrieren.

Wie sind die Eintrittspreise für Kinder geregelt?

Für Kinder bis 13 Jahre, wenn die Körpergröße 1,20 m nicht überschreitet, in Begleitung eines zahlenden Erwachsenen, fahren frei.

Für Kinder ab 1,20 m oder bis 13 Jahre ist der Kinderpreis zu entrichten.

Ermässigte Preise

Ermäßigten Einritt erhalten Schüler & Studenten von 14 – 17 Jahre, Azubis, Rentner, Behinderte mit Nachweis oder Ausweis.

Sind die gekauften Skitickets übertragbar ?

Die Übertragung auf andere Personen ist leider nicht möglich. Bei der Buchung müssen Sie deshalb auch Ihren Namen und die Namen der weiteren Personen angeben.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder Skitickets zurückgeben?

Leider ist es uns nicht möglich, die für Sie fest gebuchte Skitickets wieder zu stornieren. Umbuchung, Stornierung und Rückgabe von Skitickets von ThüringenAlpin nicht akzeptiert. Auf die Verbindlichkeiten Ihrer Bestellung Werden Sie während des Bestellvorgangs deutlich hingewiesen.

Tipp: Buchen Sie variable Tickets

Wo finde ich die Chip-/Keycard-Nummer?

Die Nummer Ihrer Chip-/Keycard ist auf der Plastikkarte aufgedruckt.

Muss ich ein bestimmtes Datum verwenden?

Die Liftkarte gilt für die gekaufte Periode.